“知心大姐”--撐起許廠煤礦社區平安傘
“有困難找‘知心大姐’”?！熬褪谴笳飿I公司在我們煤礦上的保潔員啊”這是最近一段時間，在許廠煤礦廣為流傳的一句貼心話?！爸拇蠼恪笔钦l？果真有傳聞中的那么厲害嗎？筆者帶著疑問走進她們中間。
聽說礦人保部會議室正在召開表彰會，受表彰的正是“知心大姐”。人保部部長李振濱將印有“知心大姐--社區服務標兵”字樣的錦旗授予隊員馬翠愛。
雖然只是公司外派到許廠煤礦一名普通的保潔員，但是熱心的馬大姐還真沒把自己當成 “外人”平時排查社區維穩信息、調解一些家庭矛盾糾紛和職工的幫扶教育，組建“知心大姐”服務隊，做好細心化解矛盾、平息家庭糾紛工作。
今年5月份，居住在柳行社區的該礦職工家屬劉某和張某，因音響設備使用問題發生爭執，柳行社區“知心大姐”馬翠愛得知此事后，就此次糾紛進行調解。調解一度陷入僵局，但馬翠愛沒有放棄，耐心做雙方的工作，通過多次交流，想方設法讓她們互相諒解，互相理解，換位思考，多為對方考慮。通過動之以情曉之以理的耐心勸說，社區服務人員贏得了雙方的信任和尊重，并和好如初。
馬大姐處理過的如此多的事件不計其數，感染了身邊無數的熱心人加入到知心大姐的隊伍，同時他們的事跡也受到許廠煤礦的關注與表彰。
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